绩效管理

让人才浮出水面

第一条
　　人员分类及其考核指标的设计：全体人员的考核指标根据考核指标的性质被分为，定性指标，定量指标。公司对不同级别的员工考核的侧重点不同，因此考核的评分标准也不同。考核必须依据被考核者的级别确定相应的评分标准，评分标准分A类、B类、C类三种评分标准。

1 ．人员级别
　　A类级：常务副总、营销副总、技术副总、生产副总、财务副总、销售经理、办公室主任、企业管理部部长、采购部部长、财务部部长、融资部部长、生产计划部部长、生产调度部部长、设备管理部部长、质控管理部部长、外贸部部长、内贸部部长、。
　　B类级：各部门主任、会计、统计、各部门文员、工艺员、业务员、内勤员。
　　C类级：一线员工。

2 ．各类人员考核指标设计
　　①　定性指标设计
　　a)、A类的定性指标有：工作态度、计划能力、组织能力、培养下属能力、发现问题解决问题能力、专业知识与技能、团队协作。
　　b)、B类的定性指标有：责任心、组织纪律、服从与执行、服务态度、团队协作、发现问题解决问题能力、专业知识和技能。
　　c)、C类的定性指标有：责任心、服从与执行、团队协作、专业知识和技能。
　　②　定量指标设计
　　由于岗位性质不同，定量的考核指标也各不相同。定性指标和定量指标根据具体工作岗位来确定，岗位的工作绩效能够量化的用量化指标，不能量化的就采用定性指标。定量指标由被考核对象的直接上级进行考核，占总考核的60%。

第二条
　　考核权重设计：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上级与客户所占的评分比例为5：5，占总考核的40%。

第三条
　　被考核者分别由直接上级和客户对其定性指标进行考核评分，并分别填写A、B、C类人员定性指标评分表。上级还要根据有关部门提供的数据对直接下属的定量指标进行考核，即填写定量指标考核表每月5日前由分管副总对所辖的员工的定量、定性考核表上交人力资源部。

第四条
　　人力资源部在每月5日收集定性指标考核表、定量指标考核表和员工奖罚记录表，填写考核评分计算表中各项考核指标的得分，并统计考核期内各员工的最终得分。

第五条
　　人力资源部分别统计填写月度（季度、半年度）各岗位考核分汇总表和年终各岗位考核分汇总表，再根据员工的最终考核分和考核期内绩效奖金总额，计算每位员工的月度、季度或半年度、年度应得奖金，并把计算结果交财务部，以便年终一次性发放奖金。

第六条
　　各部门定量指标考核详见《2013年人力资源管理办法》

第七条
　　考核业绩核算
　　①定量分值：上级领导考核的分数×60％
　　②定性分值：（上级领导的考核分数＋客户考核分数）÷2×40％
　　③定量分值＋定性分值=月度绩效总分值
　　④月度绩效总分值累计÷12=年度绩效考核总值

第八条
　　业绩评定
　　①按考核业绩总值作为今后优秀员工评比、建立第二人才梯队、外出定向培训、年终先进评比、住房补贴、职位晋升、提薪与奖励的重要依据。
　　②优秀员工：每月按5％的指标确定，以月度绩效总值高低确认。
　　③A类员工：每年按15％的指标确定，以年度绩效总值确认。
　　④A类员工：享有定向培训、职位晋升、福利分房、提薪奖励优惠政策。

A类级定性指标评分表

　　　　岗位：　　被考核人：　　　　　　　　　　　　　　考核日期：年月至月

定性指标	指标内容	评分值	小计
工作态度（15分）	有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。
	在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
	警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。
	乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。
	能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。
计划能力（15分）	能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。
	合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。
组织能力（10分）	善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。
	能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。
	善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。
培养下属能力（10分）	能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。
	能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。
	能够调动员工不断提高工作能力的积极性。
	能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。
发现问题解决问题能力（10分）	善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。
	对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。
	能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。
专业知识和技能（20分）	具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
	具有胜任本职工作经验。
	熟悉本岗位工作流程。
	熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。
团队协作（20分）	善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
	积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。
	下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。

B类级定性指标评分表
岗位：　被考核人：　　　　　　　　　　　　　　考核日期：年月至月

定性指标	指标内容	评分值	小计
责任心（15分）	上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
	在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
	工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
	对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
组织纪律（15分)	能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。
	在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。
	不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。
服从与执行 (20分)	能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
	能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。
服务态度 (10分)	言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
	主动协助上级、同事做好工作。
团队协作 (10分)	善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
	能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
发现问题解决问题能力 (10分)	善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。
	在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。
专业知识与技能 (20分)	具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
	具有胜任本职工作经验。
	熟悉本岗位工作流程。
	熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。

C类级定性指标评分表

　　　岗位：　被考核人：　　　　　　　　　　　　　　　　　考核日期：年月至月

定性指标		评分值	小计
责任心（25分）	上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
	在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
	工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
	对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
服从与执行（25分）	坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
	能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。
团队协作（25分）	善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
	能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
专业知识与技能（25分）	具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
	具有胜任本职工作经验。
	熟悉本岗位工作流程。
	熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。